Качество туристского обслуживания
Курсовая, Туризм
Содержание
Введение 3
1. Роль качества в туристском обслуживании 5
2. Турагентский подход к определению качества работы туроператора 15
3. Роль договорных отношений в достижении высокого качества туристского обслуживания 19
4. Документы, регулирующие договорные отношения в туризме 28
Заключение 30
Список литературы 31
Объем:
Год сдачи: 2009
Стоимость: 1300 руб.
